Question 1

Comment Nested se compare à une équipe de gestion en interne?

Accepted Answer

Une équipe interne représente €90,000 à €120,000 par an tout compris (salaire, charges, formation, outils, couverture week-end). Pour 5 immeubles ou plus, Care Pro coûte significativement moins, sans risque de personne-clé ni délai de recrutement. Notre équipe de 26+ mutualise la couverture 7j/7 et la rotation des compétences (maintenance, comptabilité, juridique, locatif).

Question 2

Comment évitez-vous les conflits d'intérêts avec votre propre portefeuille?

Accepted Answer

Nested opère environ 100 unités en propre à Bruxelles. Notre réponse est structurelle, pas déclarative. Le MSA inclut: clause de non-débauchage de locataires, parité tarifaire avec notre propre portefeuille, droit d'audit annuel sur nos pratiques de pricing par un tiers indépendant, et factures détaillées au niveau du ticket pour la maintenance.

Question 3

Quelle est la taille minimum de portefeuille pour travailler avec Nested?

Accepted Answer

5 unités. En dessous, les économies opérationnelles ne justifient pas notre modèle. Nous orientons les portefeuilles plus petits vers un gestionnaire immobilier traditionnel.

Question 4

Comment est structurée votre tarification?

Accepted Answer

Notre tarification est publiée, échelonnée par taille de portefeuille, et incluse dans la grille de votre MSA. Care Pro comprend une commission de gestion sur les loyers encaissés, une commission de mise en location plafonnée à un mois, des marges transparentes sur la maintenance et le nettoyage en interne, et une commission sur les prestataires spécialisés. Care est une formule forfaitaire par unité par mois.

Question 5

Quels types de propriétaires gérez-vous typiquement?

Accepted Answer

Trois profils principaux: opérateurs résidentiels pan-européens (Greystar, Heimstaden, Patrizia et équivalents), propriétaires privés fortunés avec 5 à 20 unités, et family offices souhaitant externaliser l'opérationnel sans construire une équipe interne. Nested gère aussi des REITs résidentiels belges.

Question 6

Que se passe-t-il si nous ne sommes pas satisfaits?

Accepted Answer

Trois niveaux de protection contractuelle. Reporting mensuel via portail (Care Pro), au niveau du ticket, sans agrégation opaque. Droit d'audit annuel par un tiers indépendant que vous choisissez, sur la maintenance et le pricing. Clause de sortie dans le MSA, avec un préavis raisonnable et transfert ordonné des contrats locataires.

Question 7

Combien de temps faut-il pour intégrer un portefeuille?

Accepted Answer

Moins de 30 jours pour la prise en charge opérationnelle complète, incluant la transition des locataires existants, l'état des lieux des biens, et l'intégration au système de tickets. La phase d'audit initial (1 à 2 semaines) précède la signature du MSA.