Customer Service Rrepresentitive
We seek an experienced customer support agent to join our customer support team full-time. As a customer support agent, you will manage all inbound and outbound guest communication via phone, email, and chat.

Responsibilities:

  • Provide excellent customer service to guests by addressing their inquiries, concerns, and requests promptly and professionally
  • Assist guests in making or changing reservations, answering questions related to their bookings, and providing information about hotel amenities and policies
  • Handle complaints and issues in a timely and effective manner, ensuring that guests are satisfied with the resolution
  • Collaborate with hotel staff to coordinate room assignments, upgrades, and special requests


Qualifications:

  • Bachelor's degree
  • Fluency in English
  • Experience in customer service, preferably in a hospitality-related field
  • Strong communication and interpersonal skills with an ability to build rapport with guests and hotel staff

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Représentant du Service à la Clientèle
Nous recherchons un agent de support client expérimenté pour rejoindre notre équipe de support client à temps plein. En tant qu'agent de support client, vous gérerez toutes les communications entrantes et sortantes avec les clients par téléphone, e-mail et chat.

Responsibilities:

  • Fournir un excellent service client aux clients en répondant à leurs demandes, préoccupations et demandes rapidement et professionnellement
  • Aider les clients à faire ou modifier des réservations, à répondre aux questions liées à leurs réservations et à fournir des informations sur les commodités et les politiques de l'hôtel.
  • Traiter les plaintes et les problèmes de manière rapide et efficace, en veillant à ce que les clients soient satisfaits de la résolution
  • Collaborer avec le personnel de l'hôtel pour coordonner l'attribution des chambres, les surclassements et les demandes spéciales


Qualifications:

  • Licence
  • Anglais courant
  • Expérience en service à la clientèle, de préférence dans un domaine lié à l'hôtellerie
  • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles avec une capacité à établir des relations avec les clients et le personnel de l'hôtel

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info@nested.lifeTel: +32 466 90 19 26

Boulevard Anspach 145 1000, Brussels, Belgium

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